Обслуживание клиентов

У клиента есть свой человек на предприятии
На нашем предприятии за общение с клиентами ответственны два человека: менеджер по продажам и менеджер по обслуживанию клиентов. Менеджер по продажам защищает интересы клиента, а менеджер по обслуживанию клиентов выполняет технические работы.

Мы работаем, руководствуясь стандартом хорошего, консультативного обслуживания клиентов
Опираясь на долголетний опыт работы, мы стараемся быть поближе к клиенту, предоставить всю возможную информацию о процессах создания, изготовления и логистики продукта. Стараемся, чтобы все происходило по привычному для Вас порядку и складно. Всегда ищем общее решение каждого конкретного случая, объединяя опыт наших работников и Ваши пожелания.
Каждый заказ подтверждаем в течение 24 часов, указывая сроки его выполнения.
Желая обеспечить для Вас хороший результат, перед тем, как отдать макет в производство, мы всегда оцениваем его качество, советуем Вам, как его лучше откорректировать, знакомим Вас с новейшими тенденциями.

Используем систему online, в которой наши клиенты могут видеть историю выполненных заказов, макеты работ, тиражи, следить за ходом выполняемых работ.
Kлиент, пользуясь нашей системой online, быстрее и проще может предъявить повторные заказы. Иногда бывает особенно трудно только по названию заказываемого продукта выбрать нужный продукт. Желая упростить процесс работы, в системе online Вы найдете макет этикетки или упаковки каждого заказанного Вами продукта, прежде заказанное количество и даты заказов. Уже по ходу производства заказанного продукта Вы сможете наблюдать, на которой стадии производства находится продукт.
Клентам, предъявляющим много заказов, мы даем считалки, при помощи которых они могут установить ориентировочные цены.